Terms of service

RESPONSABILITÉ LIMITÉE :

Le fait de nous confier vos films, médias, épreuves, diapositives ou négatifs pour développement, impression ou autre service constitue, sauf si la loi l’interdit, UNE ENTENTE selon laquelle tout dommage ou perte causée par notre société, ses succursales ou agents, même à la suite de négligence ou autre erreur de notre part, ne vous donne doit qu’an remplacement du produit par une pellicule non exposée de même valeur. Sauf ce remplacement, le fait d’accepter films, média, épreuves, diapositives ou négatifs ne comporte aucune garantie ni responsabilité, et tout remboursement pour dommages fortuits ou indirects est exclu.

Politique de conservation – pellicules & impressions

Chez Sténopé Lab, nous conservons vos pellicules (négatifs, diapositives) et vos impressions (tirages papier, agrandissements, planches-contact, etc.) pour une période maximale de 2 mois après la date de traitement.

Passé ce délai :

• Les pellicules sont recyclées ou jetées de manière sécuritaire.

• Les impressions non réclamées sont écoulées ou détruites.

• Aucun rappel personnalisé n’est envoyé.

• Aucune récupération n’est possible une fois le délai dépassé.

Pourquoi cette politique?

Nous recevons un volume important de commandes chaque semaine. Contacter chaque client individuellement demanderait plusieurs jours de travail par mois.

Nous ne souhaitons pas devenir un centre d’archives. Ce qui compte vraiment pour nous : offrir un service de qualité.

Ce que nous faisons :

• La date de traitement est indiquée sur vos bons de commande.

• Cette politique est affichée en boutique et régulièrement partagée sur nos plateformes.

• Nous vous invitons à récupérer vos pellicules et impressions dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension,

L’équipe de Sténopé Lab